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常见问题

问:我在深圳想订束鲜花送北京的朋友,请问贵站能帮我送到吗?
答:可以为您送到,?#33402;?#25552;供国内500多个城市3小时免费快递,请您在订单中填写清楚收货?#35828;南?#32454;资料,我们的专业配送人员会按您的要求送达。

问?#21512;?#35753;?#19994;?#26379;友在指定的时间内收到鲜花,请问贵站可以做到吗?
答:请您在订单中写清楚指定的收花时间,我们会尽可能满足您的要求,如遇圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们有可能不能保证按您指定时间段配送,只?#20449;?#22312;当天送达。

问:我在上海想订束鲜花送西安的朋友,请问如?#38382;?#36153;?
答:市区内免费配送,市郊加收配送费10-30元,乡镇加配送费30-50元,(我们可以配送国内绝大部分县、镇)。具体的配送费金额请联系?#19994;?#23458;服确定。

问:我挺好次在网上购物,请问购买流程是怎么样的?
答:选好需要的鲜花或蛋糕——点击页面的订购或快速订购——按照网页提示填写相关信息——提交订单——客服联?#30340;?#30830;认订单。

问:我为公司订一对花篮送公司合作伙伴,可以为我们开具发票吗?
答:可以,请将您公司全称及联系地址发给我们(可用站内短信、留言、邮件、传真等方式),我们会在收到货款的当天将发票寄往您公?#23613;?/p>

问:我可以按照自己的要求选购鲜花吗?
答:我们已经开辟了自助订花栏目,您可以自主选择主花、辅花、包装档次。
 
问:在贵站购物,?#24515;?#20123;付款方式?
答:我们已经开通“网银在线”、“支付宝”、“PayPal”3种网上在线支付,支持全球Visa,Master,JCB信用卡和国内60多种银行卡在线实时支付,您通过网上支付可以实时到账、实时查收、异地付款不需要银行?#20013;?#36153;;您也可以将货款直接存入我们指定的银行账户,以上我们均可以实时查收。

问:我帮公司购物,请问如何付款?
答:您可以转账、电汇或直接存现金入我们网上公布的账号,款到后我们可以实时查收:

问:在线支付时,需要输入银行卡号和密码,请问贵站的在线支付安全吗?
答:在线支付过程中,较后的关键步骤?#20146;?#20837;到银行网站完成的,也就是说,您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的,而不是在本站或者在线支付公司的网站完成,安全性由银行把关,因此,您可放心使用。

问:我通过网上支付,系统出现“订单号重复!”是怎么回事?
答?#22909;?#20010;订单号每天只能支付一次(银行系统不?#24066;?#37325;复订单号),如果未支付成功,请通过购物车提交新订单后再支付或通过“补付货款”通道重新支付(注意:开始支付前,请先关?#36134;?#26377;屏蔽IE弹出窗口的插件)。

问:工行网上支付时,出现“友情提示:请先验证您预留在工行的信息无误后,再提交支付指令。”是怎么回事?
答:为了帮助您有效识别假网站,中国工商银行在国内率先推出?#36865;?#19978;银行“预留信息验证”服务,详情请查询工行网站:www.icbc.com.cn,如您未预留“预留信息验证”可直?#37038;?#20837;卡号和密码就能支付。

问:付款后是否需要与贵站联系?
答:请您在汇款后,尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系,告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名,以便我们查帐及为您办理相关业务。

问:如何快速?#19994;?#25105;?#19981;?#30340;商品?
答:除?#36865;?#36807;?#24049;?#26639;的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外,还可通过主页左侧的搜索框及“不错搜索”来查找商品,特别是“不错搜索”,其功能非常强大,可利用多?#25351;?#21512;条件来进行搜索,一定可以快速?#19994;?#24744;?#19981;?#30340;商品。
 

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