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常見問題

問:我在深圳想訂束鮮花送北京的朋友,請問貴站能幫我送到嗎?
答:可以為您送到,我站提供國內500多個城市3小時免費快遞,請您在訂單中填寫清楚收貨人的詳細資料,我們的專業配送人員會按您的要求送達。

問:想讓我的朋友在指定的時間內收到鮮花,請問貴站可以做到嗎?
答:請您在訂單中寫清楚指定的收花時間,我們會盡可能滿足您的要求,如遇圣誕節、春節、情人節、中秋節、母親節等重要節日,我們有可能不能保證按您指定時間段配送,只承諾在當天送達。

問:我在上海想訂束鮮花送西安的朋友,請問如何收費?
答:市區內免費配送,市郊加收配送費10-30元,鄉鎮加配送費30-50元,(我們可以配送國內絕大部分縣、鎮)。具體的配送費金額請聯系我的客服確定。

問:我挺好次在網上購物,請問購買流程是怎么樣的?
答:選好需要的鮮花或蛋糕——點擊頁面的訂購或快速訂購——按照網頁提示填寫相關信息——提交訂單——客服聯系您確認訂單。

問:我為公司訂一對花籃送公司合作伙伴,可以為我們開具發票嗎?
答:可以,請將您公司全稱及聯系地址發給我們(可用站內短信、留言、郵件、傳真等方式),我們會在收到貨款的當天將發票寄往您公司。

問:我可以按照自己的要求選購鮮花嗎?
答:我們已經開辟了自助訂花欄目,您可以自主選擇主花、輔花、包裝檔次。
 
問:在貴站購物,有哪些付款方式?
答:我們已經開通“網銀在線”、“支付寶”、“PayPal”3種網上在線支付,支持全球Visa,Master,JCB信用卡和國內60多種銀行卡在線實時支付,您通過網上支付可以實時到賬、實時查收、異地付款不需要銀行手續費;您也可以將貨款直接存入我們指定的銀行賬戶,以上我們均可以實時查收。

問:我幫公司購物,請問如何付款?
答:您可以轉賬、電匯或直接存現金入我們網上公布的賬號,款到后我們可以實時查收:

問:在線支付時,需要輸入銀行卡號和密碼,請問貴站的在線支付安全嗎?
答:在線支付過程中,較后的關鍵步驟是轉入到銀行網站完成的,也就是說,您輸入銀行卡號和密碼是在銀行網站完成的,而不是在本站或者在線支付公司的網站完成,安全性由銀行把關,因此,您可放心使用。

問:我通過網上支付,系統出現“訂單號重復!”是怎么回事?
答:每個訂單號每天只能支付一次(銀行系統不允許重復訂單號),如果未支付成功,請通過購物車提交新訂單后再支付或通過“補付貨款”通道重新支付(注意:開始支付前,請先關閉所有屏蔽IE彈出窗口的插件)。

問:工行網上支付時,出現“友情提示:請先驗證您預留在工行的信息無誤后,再提交支付指令。”是怎么回事?
答:為了幫助您有效識別假網站,中國工商銀行在國內率先推出了網上銀行“預留信息驗證”服務,詳情請查詢工行網站:www.icbc.com.cn,如您未預留“預留信息驗證”可直接輸入卡號和密碼就能支付。

問:付款后是否需要與貴站聯系?
答:請您在匯款后,盡快通過電話、傳真或QQ、E-mail、站內消息等方式與我們聯系,告知您的匯款時間、匯款銀行名稱、匯款金額、匯款人姓名,以便我們查帳及為您辦理相關業務。

問:如何快速找到我喜歡的商品?
答:除了通過導航欄的按鈕、主頁左側的商品分類來瀏覽相關商品外,還可通過主頁左側的搜索框及“不錯搜索”來查找商品,特別是“不錯搜索”,其功能非常強大,可利用多種復合條件來進行搜索,一定可以快速找到您喜歡的商品。
 

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